Connect¶

Centrul tău de comandă pentru comunicarea cu Keez

În antreprenoriat, comunicarea rapidă și documentată cu contabilul este vitală pentru evitarea amenzilor și luarea deciziilor corecte.
Connect este modulul dedicat din platforma Keez care înlocuiește schimbul dezorganizat de emailuri sau apeluri telefonice, centralizând toată interacțiunea dintre administrator și echipa de experți Keez (contabili și specialiști în salarizare).
Scopul principal este asigurarea transparenței și a vitezei de reacție: istoricul conversațiilor este salvat permanent, oferind o urmă de audit clară pentru orice decizie fiscală sau contabilă.

Structura: Cele 4 Canale de Comunicare

Pentru a direcționa solicitările direct către specialistul potrivit, modulul Connect este organizat pe patru fluxuri de lucru distincte:

Canale de Comunicare Connect¶
Canal	Descriere
Contabilitate	Canalul principal pentru discuții despre documente, tranzacții, extrase bancare și rapoarte. Se solicită închiderea de lună sau se clarifică documentele marcate cu roșu.
Salarizare	Dedicat exclusiv aspectelor de Salarizare: contracte de muncă (CIM), pontaj, concedii medicale și modificări salariale.
Facturare si Stocuri	Suport specific pentru utilizarea modulului de facturare Keez, sistemul de gestiune stocuri și sistemul RO e-Factura (erori de validare, cote TVA).
Admin	Canalul prin care Keez transmite anunțuri generale, actualizări legislative importante (ex: modificările fiscale de la 16% pe dividende în 2026) și notificări despre contractul firmei.

Funcționalități avansate în Connect¶

Trimiterea de Documente și Imagini în Connect

Comunicarea eficientă cu expertul tău contabil sau de salarizare necesită adesea un suport vizual sau documente suplimentare care să clarifice o anumită tranzacție sau speță fiscală.

Funcționalitatea Connect permite acum atașarea rapidă a fișierelor și imaginilor direct în fluxul de conversație, eliminând necesitatea transferului de date prin canale externe nesigure (cum ar fi aplicațiile de mesagerie personală sau email-uri dispersate).

Trimiterea de link in Connect spre un document

Pentru a evita confuziile (ex: „despre care factură este vorba?”), se poate transmite expertului un link direct către documentul vizat:

În aplicația Web, se deschide documentul dorit din Contabilitate > Documente.

Se apasă pictograma din dreapta sus „Copiază link document pentru Connect”.

Se accesează canalul Connect potrivit și se utilizează comanda Paste (sau CTRL+V).

Live Connect - Intalniri online cu expertul contabil

Când mesajele scrise nu sunt suficiente pentru spețe complexe, se poate solicita o videoconferință direct cu Expertul Contabil alocat:

Condiții și Programare

Limitări: Întâlnirile sunt limitate la 15 minute per ședință și maximum 2 ședințe pe lună.
Programare: Se solicită întâlnirea în chat cu cel puțin o zi înainte.
Notă: Convorbirile pot fi înregistrate pentru îmbunătățirea calității serviciului.

4. Gestionarea relației cu ANAF

Keez gestionează si Spațiul Privat Virtual (SPV).

Prin Connect, se asigură informarea imediată despre mesajele critice de la autorități, fără a fi necesară o semnătură digitală proprie pentru interogări standard.

Sfat

Vezi si:

Live Connect - Intalniri online cu expertul contabil¶

Keez îmbunătățește calitatea comunicării cu clienții prin adăugarea opțiunii de video-conferință direct cu Expertul Contabil alocat.
Când aveți o problemă ce necesită o interacțiune “live” și mesajul scris nu mai este de ajuns, se poate cere în Connect o întâlnire video folosind butonul din dreapta sus.
Pentru a evita supraalocarea aceste întâlniri online sunt limitate la 15 min per ședință și maxim 2 pe lună.
Întâlnirile online se programează împreună cu Expertul Contabil cu cel puțin o zi înainte.

Notă

Aceste convorbiri vor fi înregistrate cu scopul îmbunătățirii serviciilor, iar simpla apăsare a butonului constituie acordul dumneavoastră.

Trimiterea de link in Connect spre un document¶

Utilizand aceasta functionalitate se poate sa trimiteți un link la un document in connect.

Se poate astfel sa discutati cu Keez despre acel document.

Utilizarea este foarte simpla:

in platforma web click pe document si veti vedea documentul si comentariile despre document

click pe pictograma din partea din dreapta sus „Copiaza link document pentru Connect”

in oricare din canalele Connect click dreapta + Paste sau combinatia de taste CTRL+V

Trimiterea de Documente și Imagini în Connect¶

Pentru o colaborare optimă cu specialiștii Keez în contabilitate sau salarizare, clarificarea tranzacțiilor și a spețelor fiscale necesită frecvent documente adiționale sau dovezi vizuale.
Prin noua funcționalitate a modulului Connect, puteți atașa fișiere și imagini direct în istoricul conversației, asigurând un schimb rapid de informații.
Această metodă centralizată elimină riscurile de securitate asociate trimiterii datelor prin email-uri fragmentate sau aplicații de mesagerie externă, păstrând toate detaliile importante într-un mediu sigur și organizat.

Această funcție este esențială pentru:

Clarificarea rapidă a unor detalii de pe facturi sau chitanțe.

Raportarea unor erori tehnice prin capturi de ecran.

Trimiterea unor documente administrative care nu fac obiectul înregistrării contabile standard, dar sunt necesare pentru context (ex: corespondență cu partenerii).

Instrucțiuni Pas cu Pas

Puteți atașa fișiere în oricare dintre cele patru canale (Contabilitate, Salarizare, Facturare sau Admin) utilizând una dintre metodele de mai jos:

Metoda 1: Utilizarea butonului de atașare (Agrafa)

Accesați modulul Connect din aplicația web sau mobilă.

Selectați canalul de comunicare potrivit subiectului dumneavoastră (ex: Contabilitate pentru o problemă legată de o factură).

În partea dreaptă a căsuței de introducere a mesajului, apăsați pe pictograma sub formă de agrafă.

Selectați documentul sau imaginea dorită din dispozitivul dumneavoastră și confirmați încărcarea.

Adăugați un text explicativ (opțional) și apăsați Enter sau butonul de trimitere.

Metoda 2: Lipire directă (Paste) pentru capturi de ecran

Dacă doriți să trimiteți o captură de ecran (screenshot) realizată recent:

Realizați captura de ecran folosind tastele standard (ex: PrintScreen sau instrumentul Snipping Tool în Windows).

Faceți click în interiorul căsuței de mesaj din Connect.

Folosiți combinația de taste CTRL + V (sau click dreapta și alegeți Lipire/Paste). Imaginea va fi adăugată automat în fereastra de conversație.

Securitatea datelor: Toate fișierele trimise prin Connect sunt stocate în siguranță pe platforma Keez și fac parte din istoricul oficial al comunicării cu expertul dumneavoastră.

Documente Contabile: Rețineți că trimiterea unei imagini a unei facturi în chat-ul Connect nu echivalează cu încărcarea oficială în meniul Contabilitate > Documente. Documentele care trebuie înregistrate în contabilitate trebuie încărcate prin metodele standard pentru a fi procesate și arhivate corect.

Sfat

Vezi si:

Connect - Comunicarea cu Keez
Trimitere link la un document
Cum se încarcă documentele în Keez?

Connect: Întrebări frecvente¶

Întrebare: Se primesc notificări dacă a fost transmis un mesaj de către expert?

R: Da, sunt afișate notificări atât în aplicația Web, cât și pe mobil. Informațiile critice pot fi transmise și prin emailul administratorului.

Întrebare: Se pot trimite documente direct în chat-ul Connect?

R: Da. Se pot incarca documente dar nu documente necesare pentru contabilitate sau salarizare. Pentru mai multe informatii cititi acest articol: Trimiterea de link in Connect spre un document

Întrebare: Pot trimite documente și de pe aplicația mobilă?

Raspuns: Da, funcționalitatea este disponibilă și în aplicația mobilă Digital Keez, permițându-vă să selectați poze direct din galeria telefonului.

Întrebare: Ce tipuri de fișiere sunt acceptate?

Raspuns: Puteți trimite imagini (JPG, PNG) și documente uzuale (PDF, Excel). Pentru fișiere foarte mari sau arhive, asigurați-vă că acestea au legătură directă cu subiectul discutat.